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¿Por qué es tan importante la colaboración con el cliente por encima de la negociación contractual?

Ha sido una semana especialmente dura. Nos situamos en finales de Agosto de 2020. De hecho, las últimas 3 han sido sentimentalmente y emocionalmente muy duras. Este pasado viernes se resolvió todo. Y me va a servir para ilustrar colaboración con el cliente sobre negociación contractual. Os estoy hablando de una situación…